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肅南縣馬蹄藏族鄉以服務民生溫度刻畫 群眾生活幸福指數
來源:張掖市融媒體中心
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2023年06月27日 16:52
中國張掖網肅南訊 近年來,肅南縣馬蹄藏族鄉堅持把保障和改善民生作為全鄉重點工作來抓,聚焦各族群眾“急難愁盼”問題細調研、勤走訪、強保障、抓落實,在教育、就業、醫療、社會保障等方面持續用力,讓農牧民群眾獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。

作為服務群眾的窗口單位,該鄉政務便民服務中心設置了民政、殘聯、社保、計生、醫保等10個服務窗口50多項便民服務業務,堅持以“政務服務提升一小步,服務群眾前進一大步”為準則,把雷鋒精神和新時代文明實踐志愿服務精神融入每一項業務工作中,用心用情為群眾紓困解難。談及服務群眾的業務本領,該鄉民政干事李雪男介紹說道:“日常工作中,及時研究掌握各類政策理論知識是我們的‘基本功’,使用‘您好’‘請問’‘您放心’等一些禮貌服務用語是我們的必修課,我們腦子里基本上有群眾信息的‘一本賬’。此外,我們還通過各村微信群、‘24小時不打烊’的電話服務等方式第一時間幫助群眾答疑解惑,努力讓我們的服務更貼心、群眾更滿意。”

隨著“放管服”改革持續深化,該鄉政務服務和便民服務工作持續在流程簡化、幫辦代辦、業務聯辦、高效辦理等方面下功夫,各項業務以優質、方便、快捷的經辦服務獲得了全鄉廣大農牧民群眾的充分認可。“我們現在來鄉上辦事方便快捷多了,提前和民政干事聯系一下,他們都會把辦事需要的資料、證件列好清單給我們發過來,整理好需要的資料后,我們來一趟就能辦好,有的業務一個電話也能給我們立即辦理,減輕了很多負擔。”該鄉長嶺村村民王堅說道。
民生無小事,枝葉總關情。近年來,鄉黨委政府高度重視保障和改善民生各項工作,積極推進分層分類社會救助體系建設,全面落實救助對象動態管理和低收入人口動態監測機制,切實加強未成年人保護和殘疾人等弱勢群體保障服務水平,不斷提升群眾幸福指數。該鄉政務便民服務中心主任杜永輝表示“我們將全面落實‘三抓三促’行動具體要求,緊抓理論學習提升具體業務政策知識水平,堅持執行到位確保救助保障政策落實見效,常態化動態監測管理提升民生保障溫度,全力以赴織密織牢群眾基本生活保障安全網,讓我們的工作走進群眾心坎,得到群眾‘點贊’。”