中國張掖網訊 12月4日,張掖市中醫醫院召開在診療實踐中踐行人文醫學動員部署大會,進一步推動醫療服務水平提高,改善患者就醫體驗,打造有溫度醫院,培育有情懷醫者,為患者提供具有人文關懷的醫療服務。

會議指出,醫學是文學,醫道重溫度,醫院人文建設是醫療服務行業必須面對的挑戰和重要任務,要始終堅持人文理念,加強人文管理,提升人文服務,改善人文環境,全面提升醫院整體水平。要從醫院自身轉變,形成良好的人文環境,多方面、多層次構建書香醫院;著力營造溫馨、和諧的醫患關系,團結、共進的工作氛圍,形成“敘述有溫度,共情有體驗”的37度敘事醫學。全院醫務人員都要從思想、表情、語言、行動四個方面做起。時刻做到心中有病人,敬佑生命,做醫德高尚的典范;面帶微笑,無聲問候,給病人心理安慰;言為心聲,傳遞尊重,讓病人心懷尊嚴;言行一致,友善服務,還病人健康心理,將人文關懷融入工作、融入生活,從照亮醫學到照亮全社會,以更高的標準、更大的擔當踐行醫務人員的初心使命,為患者提供更具有溫度的優質醫療服務,不斷提高人民群眾的滿意度、獲得感、幸福感和安全感。
會議要求,要牢固樹立人文理念,踐行員工價值觀。建立“以患者為中心”的服務理念,堅持人文關懷,提高醫患溝通和互信水平,踐行員工的價值觀和行為準則,做到自覺維護醫院整體形象和行業形象。要強化人文服務,把人文醫學貫穿到整個醫療全過程。要改進、再造醫療服務工作流程,將“以醫療和疾病為中心”轉變為“以病人的需求和期望為中心”,把人文理念應用到臨床實踐中,注重人文環境建設,竭力改善服務環境,提升服務能力,完善服務功能,建立起更加包容和友善的醫療環境,提高患者對醫院的滿意度。要總結完善,持續弘揚好醫學人文。加強針對病患或者康復患者的調查,獲取有關人文醫學實施效果的反饋信息,有針對性地進行合理調整和改正,獲得更好的效果。通過持續學習和自我反思,不斷提高醫生的專業水平和人文素養,建立良好的醫患環境,促進醫院高質量發展。(安琪)