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甘州區(qū)政務服務管理局：統(tǒng)籌“一門一網(wǎng)一線”拓寬政務服務通道
來源：張掖市融媒體中心
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2024年05月14日 19:13
中國張掖網(wǎng)甘州訊 為進一步深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，提升政務服務質(zhì)量，落實“一門、一網(wǎng)、一線”改革要求，甘州區(qū)政務服務管理局從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，加強政務服務渠道建設，深化政務服務模式創(chuàng)新，強化政務服務數(shù)字賦能，推動政務服務向“好辦智辦”轉(zhuǎn)變。
線下辦事“只進一門”。持續(xù)推行負面清單清零行動，全力摸排清查推進政務服務事項“應進必進”，全面強化“一窗綜辦”改革，推進更深層次、更高標準的“四減一優(yōu)”改革，確保實現(xiàn)“一窗受理、高效辦理”。
線上辦事“一網(wǎng)通辦”。依托政務服務一體化平臺，梳理完善13015項政務服務事項指南，助推辦事“零咨詢”，積極與省市主管部門對接，完善平臺模塊，持續(xù)加強數(shù)據(jù)共享、系統(tǒng)整合、業(yè)務協(xié)同，提升政務服務“智能化”水平，實現(xiàn)群眾辦事一張網(wǎng)。
群眾訴求“一線應答”。依托12345熱線打造政務服務“總客服”，推進政務服務、民生熱線服務深度融合，建立一鍵響應、按期辦結(jié)“雙100%”機制，持續(xù)提升滿意率，加強疑難工單辦理，掌握群眾需求和困難，做到訴有所應、應有所答、答有所實。
下一步，甘州區(qū)政務服務管理局將聚焦“門”里增效、“網(wǎng)”上提速、“線”中解困，進一步實現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，最大限度利企便民。(陳淑敏 馬燕楠)
