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　　近年來(lái)，甘州區(qū)西街街道西站社區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)基層治理，從居民多樣化需求出發(fā)，創(chuàng)新打造“四色”治理藍(lán)圖，繪出一幅深化基層社會(huì)治理為民服務(wù)“新畫(huà)卷”。

　　聚服務(wù)之光，繪就“紅色”為民畫(huà)卷。西站社區(qū)充分發(fā)揮黨組織引領(lǐng)作用，強(qiáng)化思想政治建設(shè)，讓黨群服務(wù)陣地從“建起來(lái)”到“用起來(lái)”再到“活起來(lái)”，彰顯活動(dòng)載體功能。以新時(shí)代文明實(shí)踐站為服務(wù)居民的主陣地，下設(shè)5類特色志愿服務(wù)隊(duì)，分別為“理論宣傳”志愿服務(wù)隊(duì)、“巾幗”志愿服務(wù)隊(duì)、“三人行”家庭教育指導(dǎo)志愿服務(wù)隊(duì)、“環(huán)保衛(wèi)士”志愿服務(wù)隊(duì)、“矛盾調(diào)解”志愿服務(wù)隊(duì)，通過(guò)“五隊(duì)聯(lián)動(dòng)”凝聚各方力量，理順?lè)?wù)居民渠道，打造人人參與、人人享有的柔性善治共同體。同時(shí)，志愿服務(wù)站配備桌椅、雨衣雨具、急救藥品、針線等，為居民群眾提供糾紛調(diào)處、閱讀休息、失物招領(lǐng)等多項(xiàng)便民服務(wù)，真正做到“冬可取暖、夏可納涼、渴可飲水、累可歇腳”。

　　聚品質(zhì)之光，繪就“橙色”惠民畫(huà)卷。西站社區(qū)堅(jiān)持全流程、全方位、全天候的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，秉承聽(tīng)民聲、觀民情、納民意、解民急的服務(wù)理念。為解決好居民的操心事、煩心事、揪心事，社區(qū)搭建以“民事民議”“協(xié)商于民”為特色的“書(shū)記會(huì)客室”，形成網(wǎng)格員收集民意、人民調(diào)解員對(duì)接、社區(qū)解決的議事新模式。依托“書(shū)記會(huì)客室”，與群眾面對(duì)面交流，及時(shí)聽(tīng)取居民訴求。24小時(shí)收集掌握群眾訴求。建立問(wèn)題收集處置機(jī)制，收集訴求、處置辦理、結(jié)果反饋，形成工作閉環(huán)，快速解決問(wèn)題。引導(dǎo)居民參與自治，推動(dòng)矛盾糾紛、問(wèn)題訴求解決在一線。“書(shū)記會(huì)客室”設(shè)立以來(lái)，參與人數(shù)持續(xù)增加，議事范圍持續(xù)擴(kuò)大，服務(wù)效能持續(xù)提升，確保社區(qū)服務(wù)關(guān)注到每一家每一戶，踐行到每一棟每一層。

　　聚聯(lián)動(dòng)之光，繪就“藍(lán)色”安民畫(huà)卷。西站社區(qū)黨委自上而下搭建“智慧網(wǎng)格”組織鏈條，完善四級(jí)網(wǎng)格體系，形成“社區(qū)黨委—包抓領(lǐng)導(dǎo)—網(wǎng)格員—居民代表”四級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。與此同時(shí)不斷提升小區(qū)綜合治理能力與精細(xì)化管理水平，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，將黨建的觸角延伸到小區(qū)的最小單元，社區(qū)以5個(gè)“網(wǎng)格”為陣地，以各樓棟為“微網(wǎng)格”，充分發(fā)揮黨員在樓院自治中的組織引領(lǐng)作用，調(diào)動(dòng)居民群眾參與小區(qū)治理的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。堅(jiān)持以上率下，以網(wǎng)格員為核心做到統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，以黨員為基礎(chǔ)做到快速反應(yīng)，以熱心居民為骨干做到及時(shí)反饋，實(shí)現(xiàn)“人、事、物”網(wǎng)格管理全覆蓋，提升社區(qū)治理精細(xì)度。讓群眾需求在一線滿足，矛盾問(wèn)題在一線化解，治理效能在一線提升。

　　聚能量之光，繪就“金色”暖心畫(huà)卷。西站社區(qū)黨委秉持“以人為本”的服務(wù)理念，通過(guò)社區(qū)黨群服務(wù)中心，積極匯集黨員和志愿者，構(gòu)建“社群心連心，悅鄰?fù)嗍亍钡摹吧鐓^(qū)+志愿者”服務(wù)模式。拓展社區(qū)專業(yè)化服務(wù)的功能，構(gòu)建了一個(gè)“全時(shí)、全齡、全域”的社區(qū)微服務(wù)體系。整合黨員、熱心居民、志愿者等各方力量，織起一張“暖心互助網(wǎng)”，針對(duì)社區(qū)獨(dú)居老人、高齡老人、失獨(dú)家庭、困難老黨員等群體，定期進(jìn)行入戶走訪或電話尋訪，及時(shí)關(guān)注生活狀況。將服務(wù)力量下沉到群眾身邊。同時(shí)，積極整合周邊學(xué)校、醫(yī)院、商超等資源，聯(lián)合共建單位組織開(kāi)展健康義診、科普講座、暖心慰問(wèn)、理論宣講，為社區(qū)居民送健康、送文化、送溫暖。切實(shí)形成了黨建引領(lǐng)，統(tǒng)籌多元力量支撐、居民群眾參與的基層志愿服務(wù)新格局。(張一凝)