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　　銀行柜臺向社保前臺轉變。創新思路、開門合作，充分利用銀行網點密度大、服務人群廣、安全性高、設施先進等優勢，按照“能放盡放”原則，統一構建“查社保、辦社保、繳社保、做認證、問政策”五大業務板塊，實現參保登記、個人信息查詢打印、待遇資格認證等首批12項社保業務“一站式”受理，推進“一體化”業務融合，讓“銀行柜臺”成為“社保前臺”。

　　銀行柜員向社保專員轉變。建立“社保學堂”，上門開展業務培訓、微信群隨時在線答疑，確保社保業務“沉得下”、合作網點“接得住”，變“銀行柜員”為“社保專員”，推動銀行窗口服務提質增效。

　　單一服務向綜合服務轉變。依托銀行數字化服務能力，拓展“社銀合作”服務場景，將社保業務與金融服務深度融合。在銀行智能終端增設社保自助服務模塊，實現“線上+線下”雙渠道辦理；針對老年群體及偏遠地區群眾，提供預約上門、幫辦代辦等個性化服務，真正實現“數據多跑路、群眾少跑腿”，讓便民服務更高效、更溫暖。(萬麗君)