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　　中國張掖網(wǎng)訊 立足新時代稅收現(xiàn)代化建設(shè)新征程，張掖市稅務(wù)系統(tǒng)錨定2025年“便民辦稅春風(fēng)行動”部署要求，以“強(qiáng)基促發(fā)展?提效激活力”為行動綱領(lǐng)，緊扣納稅人繳費(fèi)人多元需求，打破服務(wù)壁壘，創(chuàng)新服務(wù)模式，構(gòu)建起立體化、多層次的征納互動服務(wù)體系。通過精準(zhǔn)對接、靶向輔導(dǎo)、云端賦能三大切實舉措，推動稅費(fèi)服務(wù)向?qū)I(yè)化、智能化、精細(xì)化邁進(jìn)，為企業(yè)合規(guī)經(jīng)營注入強(qiáng)勁動能，繪就稅企共贏新畫卷。

　　稅企對話“零距離”共筑發(fā)展“強(qiáng)磁場”

　　臨澤縣稅務(wù)局積極搭建“稅企面對面”溝通平臺，常態(tài)化開展稅企交流活動。在活動組織上，精準(zhǔn)聚焦重點企業(yè)、專精特新企業(yè)以及存在涉稅訴求的納稅人繳費(fèi)人。通過線上線下相結(jié)合的方式廣泛收集企業(yè)訴求，線上依托征納互動平臺等渠道梳理高頻熱點訴求；線下在辦稅服務(wù)廳設(shè)置稅費(fèi)訴求聯(lián)絡(luò)點，及時收集企業(yè)反映強(qiáng)烈的問題。

　　在一次“稅企面對面”活動中，張掖盛世昌商貿(mào)有限公司提出了關(guān)于食品互聯(lián)網(wǎng)銷售相關(guān)稅收政策適用的疑問。稅務(wù)部門現(xiàn)場組織業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行詳細(xì)解答，針對發(fā)票開具流程進(jìn)行了現(xiàn)場演示，并就其可享受的增值稅、企業(yè)所得稅等稅收優(yōu)惠政策進(jìn)行了深入解讀。對于未能當(dāng)場答復(fù)的訴求，建立臺賬，明確辦理時限和責(zé)任人，跟蹤落實到位。

　　圖為臨澤縣稅務(wù)局召開“稅企面對面”交流活動

　　活動結(jié)束后，張掖盛世昌商貿(mào)有限公司負(fù)責(zé)人王臨花說道：“今天的‘稅企面對面’座談對我們來說真是‘干貨滿滿’，不僅明白了納稅申報等具體業(yè)務(wù)的辦理，還知道了日常經(jīng)營中有哪些‘坑’不能踩，讓我們少走彎路。”通過此類活動，臨澤縣稅務(wù)局切實做到了“耐心聽、精準(zhǔn)說、專業(yè)答、盯住辦”，有效解決了企業(yè)的涉稅難題，增進(jìn)了稅企互信。

　　首課輔導(dǎo)“稅護(hù)航”點亮企業(yè)“技能樹”

　　肅南縣稅務(wù)局針對新辦企業(yè)政策不熟、操作易錯等問題，以“精細(xì)服務(wù)、精準(zhǔn)滴灌”為理念，推出“開業(yè)第一課”專項輔導(dǎo)培訓(xùn)，多維度、深層次助力新辦企業(yè)順利啟航。

　　在課程資源整合與創(chuàng)新方面，肅南縣稅務(wù)局抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成課程研發(fā)小組，深入調(diào)研新辦企業(yè)在設(shè)立初期的實際需求，結(jié)合最新稅費(fèi)政策，整合新辦企業(yè)操作指南、優(yōu)惠政策解析等資源，精心編制標(biāo)準(zhǔn)化課程包。課程內(nèi)容不僅涵蓋開業(yè)必辦事項、申報操作等高頻基礎(chǔ)內(nèi)容，還針對當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)，如畜牧業(yè)、民族手工藝品加工業(yè)等，特別增加了行業(yè)專屬稅收優(yōu)惠政策解讀，為當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了稅務(wù)參考。

　　在教學(xué)實踐環(huán)節(jié)，稅務(wù)干部采用“政策講解＋模擬申報＋即時糾錯”三步教學(xué)法，為學(xué)員提供沉浸式學(xué)習(xí)體驗。以電子稅務(wù)局操作為例，稅務(wù)干部先詳細(xì)講解操作界面的功能模塊和業(yè)務(wù)辦理流程，隨后讓學(xué)員在模擬系統(tǒng)中進(jìn)行申報操作，過程中遇到任何問題，稅務(wù)干部當(dāng)場指出并給予指導(dǎo)，確保學(xué)員真正掌握操作技能。此外，為增強(qiáng)新辦企業(yè)對智慧稅務(wù)服務(wù)的直觀感受，肅南縣稅務(wù)局邀請新辦企業(yè)代表擔(dān)任“稅費(fèi)服務(wù)體驗師”，實地體驗“遠(yuǎn)程幫辦”“掃碼取號”“智能導(dǎo)稅”等智慧服務(wù)。在體驗過程中，稅務(wù)干部全程陪同，傾聽企業(yè)代表的反饋和建議，并將收集到的意見進(jìn)行梳理匯總，針對性地優(yōu)化辦稅流程。

　　圖為肅南縣稅務(wù)局干部為新辦企業(yè)納稅人進(jìn)行電子稅務(wù)局基本業(yè)務(wù)講解

　　為確保培訓(xùn)效果，肅南縣稅務(wù)局建立了“課后跟蹤輔導(dǎo)”機(jī)制。培訓(xùn)結(jié)束后，通過電話回訪、線上問卷等方式，了解新辦企業(yè)在實際辦稅過程中遇到的問題，及時提供一對一的輔導(dǎo)。針對部分企業(yè)提出的個性化問題，安排專人上門服務(wù)，幫助企業(yè)解決難題。甘肅潤幫農(nóng)牧科技有限公司是一家新辦企業(yè)，法定代表人杜會芳參加完“開業(yè)第一課”感慨道：“剛成立公司，對稅務(wù)方面的事情一頭霧水，這堂課真是及時，從基礎(chǔ)操作到政策優(yōu)惠都講得清清楚楚，后續(xù)還有跟蹤輔導(dǎo)，讓我們對公司的稅務(wù)管理更有底氣了，這為我們公司順利開業(yè)運(yùn)營打下了堅實基礎(chǔ)。”

　　?云端課堂“稅聲遠(yuǎn)”政策紅利“精準(zhǔn)達(dá)”

　　高臺縣稅務(wù)局創(chuàng)新稅法宣傳方式，全力打造“稅費(fèi)政策直播間”宣傳品牌。直播間邀請業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任主播，圍繞最新稅收政策、熱點難點問題進(jìn)行深入解讀，將復(fù)雜的稅收政策用通俗易懂的語言講解清楚。直播內(nèi)容涵蓋增值稅法實施條例解讀、小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策、研發(fā)費(fèi)用加計扣除、合規(guī)經(jīng)營風(fēng)險提醒等重點內(nèi)容。

　　在直播過程中，設(shè)置互動答疑環(huán)節(jié)，納稅人繳費(fèi)人可通過彈幕實時提問，主播和后臺業(yè)務(wù)團(tuán)隊即時解答，實現(xiàn)了政策宣傳與問題解答的無縫對接。為了擴(kuò)大直播影響力，通過稅企直連群、微信公眾號、電子稅務(wù)局等多渠道提前發(fā)布直播預(yù)告，吸引廣大納稅人繳費(fèi)人觀看。“及時的合規(guī)經(jīng)營風(fēng)險提醒，可以讓企業(yè)能夠有效避免因為不熟悉政策導(dǎo)致的涉稅費(fèi)風(fēng)險。”“這樣的風(fēng)險提醒，既有溫度又有力度！”

　　圖為高臺縣稅務(wù)局開展“云直播”活動

　　主題直播課堂的成功舉辦，是張掖市稅務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化納稅服務(wù)的生動實踐。通過線上直播這一便捷高效的方式，打破了時間與空間的限制，聚集納稅人繳費(fèi)人需求痛點、難點，讓稅收知識能夠更廣泛、更快速地傳遞到納稅人繳費(fèi)人手中。

　　張掖市稅務(wù)系統(tǒng)通過“稅企面對面”、上好“開業(yè)第一課”、打造“稅費(fèi)政策直播間”等一系列服務(wù)舉措，不斷深化征納互動服務(wù)，優(yōu)化“問辦協(xié)同”服務(wù)體驗，推動稅費(fèi)服務(wù)持續(xù)升級。下一步，張掖市稅務(wù)系統(tǒng)將繼續(xù)以納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，深耕服務(wù)創(chuàng)新，厚植發(fā)展沃土，為企業(yè)合規(guī)經(jīng)營、地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多稅務(wù)智慧與力量，奮力書寫稅收現(xiàn)代化建設(shè)的新篇章。(張掖市稅務(wù)局 劉昱彬)