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　　在祁連山北麓的絲綢之路上，平山湖大峽谷連丘成峰、傲然屹立，游客們穿梭行進在峽谷之間，感受著最原始的“丹霞魅力”。面對日均逾4000余名游客的接待壓力，自“五一”小長假以來，張掖市公安局甘州分局依托平山湖大峽谷警務(wù)室，創(chuàng)新構(gòu)建“共治+服務(wù)+宣教”三位一體的絲路旅游警務(wù)新模式，通過“平安共治網(wǎng)、溫情服務(wù)網(wǎng)、宣傳教育網(wǎng)”疊加發(fā)力，實現(xiàn)了景區(qū)安全事故零發(fā)生、涉旅糾紛全化解、游客滿意率持續(xù)攀升的亮眼成績，為擦亮全區(qū)“絲路明珠·詩意甘州”文旅品牌注入甘州公安力量。

平安共治

聯(lián)防新模式激活治理“細(xì)胞群”

　　“警察同志，太感謝你們了，要不是你們幫忙，我這趟旅行損失可就大了！”來自西安的游客劉女士激動地說道。原來剛到平山湖大峽谷景區(qū)第一天，劉女士在游玩途中不慎遺失了裝有重要證件和財物的背包，心急如焚的她向景區(qū)執(zhí)勤民警求助。民警和義警迅速行動，通過調(diào)取監(jiān)控、走訪周邊游客，僅用了一個多小時就幫她找回了背包。

　　“請文明游覽，保管好隨身物品。”在平山湖大峽谷景區(qū)內(nèi)，警務(wù)室民警和佩戴紅袖標(biāo)的旅游義警正在聯(lián)合巡邏。針對景區(qū)客流量大的特點，張掖市公安局甘州分局制定了“警務(wù)室民輔警+巡特警+交警+旅游義警”的聯(lián)勤護航方案，發(fā)動20名旅游義警與公安民輔警組成“流動安全哨”，落實“六巡”模式，共同做好景區(qū)巡邏防控、涉旅糾紛調(diào)解、服務(wù)救助游客等工作，形成了“全域布警、景中有警、社會參與”的絲路旅游警務(wù)新模式。

　　截至目前，共排查旅游類矛盾8起，當(dāng)場化解8起，化解率達100%，幫助游客尋回失物45件。同時，開展“淡旺結(jié)合、遇峰增援”旅游勤務(wù)，切實履行好“防景區(qū)發(fā)案、防安全事故、防矛盾風(fēng)險”等職責(zé)，全力創(chuàng)造安全、穩(wěn)定、和諧的平安景區(qū)。

服務(wù)前置

景區(qū)警務(wù)室架起警民“連心橋”

　　“警察同志，我的孩子中暑發(fā)燒了，請你幫幫我！”一位母親焦急的求助道。

　　一個炎熱的下午，警務(wù)室民警巡邏至“一線天”時，突遇一對母子求助，只見男孩臉色通紅、全身發(fā)燙，正發(fā)出微弱的呻吟……巡邏民警見狀迅速卸下裝備包，小心翼翼地將男孩背了起來，沿著蜿蜒陡峭的景區(qū)棧道緩緩而下，雖然背著40多斤的孩子，但民警的手始終穩(wěn)穩(wěn)托著孩子的臀部，每一步都踩的很穩(wěn)。最后成功將孩子送至醫(yī)療室并接受了治療……

　　今年以來，平山湖大峽谷景區(qū)警務(wù)室傾心打造“峽谷風(fēng)‘警’”工作品牌，緊緊圍繞“服務(wù)游客、保障安全、維護秩序、促進發(fā)展”的工作目標(biāo)，進一步織密安全防控網(wǎng)，高效處置涉旅警情，及時了解掌握各類矛盾糾紛隱患，不斷優(yōu)化便民服務(wù)，努力為游客營造更加安全的游覽環(huán)境。同時，警務(wù)室還為景區(qū)游客提供了景區(qū)游覽路線、交通出行、失物招領(lǐng)、臨時醫(yī)療救助、矛盾糾紛化解等“一站式”服務(wù)。從矛盾調(diào)解到應(yīng)急救援，從安全保障到便民服務(wù)，民警化身“護游管家”，實現(xiàn)求助響應(yīng)“零延遲”、服務(wù)群眾“零距離”。

安全宣教

移動課堂播撒法治“金種子”

　　“各位游客，高難度項目請穿戴好保護措施”“投資理財要謹(jǐn)慎，陌生鏈接勿點擊……”巡邏民警手持大喇叭循環(huán)播放安全提示。

　　針對暑期出行旅游人群易受電信詐騙的特點，平山湖大峽谷警務(wù)室推出“場景化＋精準(zhǔn)化”反詐宣傳模式。在景區(qū)出入口、餐飲區(qū)設(shè)置流動宣傳點，民警通過“大喇叭”廣播、發(fā)放宣傳單頁，餐桌、衛(wèi)生間等顯眼位置張貼反詐警示標(biāo)語等形式，結(jié)合近期高發(fā)的旅游詐騙、網(wǎng)絡(luò)刷單、冒充客服等案例，向游客詳細(xì)講解詐騙分子的作案手段和防范方法，提醒游客提高警惕，不輕信陌生信息，不隨意透露個人信息和轉(zhuǎn)賬匯款，切實提升游客的反詐意識和自我保護能力。同時，依托大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)鎖定潛在易受騙群體，對長時間停留休息、頻繁使用手機支付的旅客進行“一對一”反詐提醒，并引導(dǎo)旅客安裝“國家反詐中心”APP，切實筑牢反詐防線。

　　山河為卷，以警為筆，用“警察藍(lán)”守護“峽谷紅”，繪就平安底色。（張掖市公安局）