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　　耕地恢復(fù)問題、父親贍養(yǎng)問題、違規(guī)占道修建問題……翻閱臨澤縣平川鎮(zhèn)矛盾糾紛調(diào)解卷宗，看到的都是鄰里鄉(xiāng)親之間“雞毛蒜皮”的小事，但在這里，沒有一件小事被“冷落”，樁樁件件都得到了圓滿解決。

“一站式”受理家門口解憂

　　“以前和鄰居吵架，動(dòng)不動(dòng)就鬧僵，甚至還想打官司。現(xiàn)在有啥矛盾就去找村里的人民調(diào)解員，法和理講清了，鄰里和和睦睦。”臨澤縣平川鎮(zhèn)黃家堡村村民張召文說。

　　今年3月，臨澤縣平川鎮(zhèn)黃家堡村網(wǎng)格員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)多名村民與耕地承包戶劉某因耕地恢復(fù)問題發(fā)生糾紛。經(jīng)了解，劉某未按口頭約定于2024年秋收后移除梭梭苗，導(dǎo)致耕地肥力受損，雙方對補(bǔ)償方案爭執(zhí)不下。網(wǎng)格員調(diào)解未果之后，立即填寫“民情報(bào)告單”上報(bào)鎮(zhèn)綜治中心，鎮(zhèn)司法所副所長帶隊(duì)趕赴現(xiàn)場，召開研判會(huì)議專題研究，制定調(diào)解方案。最終，在多方努力下，原本互不相讓的雙方達(dá)成和解，握手言和。

       平川鎮(zhèn)矛盾糾紛多元化解調(diào)處中心統(tǒng)一設(shè)置群眾接待窗口和矛盾糾紛調(diào)解室、老魏調(diào)解室、公共法律服務(wù)室等功能室，構(gòu)建“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”的矛盾糾紛多元化解調(diào)處平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)老百姓“只進(jìn)一扇門、糾紛一站解”。

專業(yè)化調(diào)解全方位服務(wù)

　　2024年，臨澤縣平川鎮(zhèn)三三村一農(nóng)戶因享受地質(zhì)災(zāi)害避險(xiǎn)搬遷政策，將居住的房屋進(jìn)行拆除，但因房屋拆除后父親無處居住，后與兄長商量，希望將父親安置在兄長家居住，但兄長不愿意，后兩人就父親安置問題多次發(fā)生口頭爭執(zhí)。村調(diào)解組織調(diào)解多次未達(dá)成協(xié)議，隨后三三村調(diào)委會(huì)上報(bào)鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)。

　　平川鎮(zhèn)綜治中心按照“中心吹哨、部門報(bào)到”工作運(yùn)行機(jī)制，啟動(dòng)“一庭兩所一中心＋”聯(lián)動(dòng)化解糾紛。調(diào)解人員決定分開對兩人進(jìn)行勸說，經(jīng)過反復(fù)耐心做雙方當(dāng)事人的工作，曉之以理、動(dòng)之以情，用換位思考的方式，在調(diào)解員的主持下房屋拆遷和父親贍養(yǎng)等相關(guān)事宜達(dá)成了協(xié)議。平川鎮(zhèn)矛盾糾紛多元化解調(diào)處中心納入法官、律師、民警等專業(yè)力量，還邀請行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解組織進(jìn)駐，再加上村“五老人員”、黨員志愿者，形成了一支專群結(jié)合的矛盾糾紛調(diào)處隊(duì)伍。

　　專業(yè)賦能，科技加持。平川鎮(zhèn)實(shí)行“綜治中心牽頭、多部門聯(lián)動(dòng)、一站式服務(wù)、全流程監(jiān)管”的運(yùn)行模式，持續(xù)發(fā)揮“中心吹哨，部門報(bào)到”機(jī)制，全面推行“四級七天”調(diào)解法。建立“第一時(shí)間互通＋每月匯聚研判”的信息聯(lián)享機(jī)制，做到信息聯(lián)通、矛盾聯(lián)調(diào)、風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)控、命案聯(lián)防，嚴(yán)防發(fā)生“民轉(zhuǎn)刑”“刑轉(zhuǎn)命”案事件。

網(wǎng)格員上門“網(wǎng)”中調(diào)糾紛

　　“為啥要拆我家后門，我不同意。”“你修我也修，這個(gè)圍欄我也裝定了。”5月底，臨澤縣平川鎮(zhèn)平川村專職網(wǎng)格員在村里巡查時(shí)，聽到村民們正在爭論。經(jīng)了解，原來是村里一農(nóng)戶在自己后院墻外占路修建一個(gè)后門，鄰居因放羊不方便也占路修建圍欄，導(dǎo)致兩家通行不方便，發(fā)生矛盾。

　　當(dāng)天，村黨支部書記、專職人民調(diào)解員召集二人進(jìn)行調(diào)解協(xié)商，講清利害關(guān)系后雙方都將占道建筑拆除。

　　在平川鎮(zhèn)，人民調(diào)解員不會(huì)“等案上門”，沒案子的時(shí)候，他們就跟網(wǎng)格員進(jìn)村入戶，及時(shí)排查糾紛苗頭，第一時(shí)間介入，避免矛盾激化。

　　臨澤縣平川鎮(zhèn)綜治中心負(fù)責(zé)人說：“網(wǎng)格員承擔(dān)著重要的職責(zé)，通過他們的工作，我們可以清楚地掌握哪段時(shí)間的家庭糾紛多，哪段時(shí)間民間借貸糾紛多，并及時(shí)推送這方面的法條、案例，由網(wǎng)格員宣傳到每家每戶，形成普法全覆蓋，同時(shí)加強(qiáng)防范措施。”(張鈺榮)