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　　中國(guó)張掖網(wǎng)訊 8月28日，中國(guó)民用航空西北地區(qū)管理局對(duì)張掖機(jī)場(chǎng)首乘服務(wù)預(yù)約工作進(jìn)行了摸底檢查。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至今年7月份，張掖機(jī)場(chǎng)已為1272名旅客預(yù)約提供了民航首乘服務(wù)，收到首乘旅客電話、留言等各類渠道表揚(yáng)440多次，錦旗6面。

　　今年以來，張掖機(jī)場(chǎng)認(rèn)真落實(shí)要求，結(jié)合首次乘機(jī)旅客特點(diǎn)，設(shè)置首乘服務(wù)熱線電話、航站樓柜臺(tái)預(yù)約渠道，并通過微信公眾號(hào)、官網(wǎng)等方式向社會(huì)公布，方便旅客預(yù)約享受首乘服務(wù)。

　　在服務(wù)保障內(nèi)容方面，張掖機(jī)場(chǎng)根據(jù)首乘旅客需求，提供問詢、值機(jī)、安檢、登機(jī)等引導(dǎo)，為旅客講解乘機(jī)常識(shí)，發(fā)放溫馨乘機(jī)指南，首乘旅客可自愿選擇佩戴專屬標(biāo)識(shí)、手環(huán)，便于機(jī)場(chǎng)各環(huán)節(jié)工作人員識(shí)別后予以保障。機(jī)場(chǎng)針對(duì)當(dāng)?shù)剀娙塑妼俾每洼^多的特點(diǎn)，特別打造了“首乘軍人軍屬服務(wù)”產(chǎn)品，在機(jī)場(chǎng)入口、問詢處設(shè)置軍人軍屬首乘指引標(biāo)識(shí)，安排專人主動(dòng)對(duì)接，提供航班信息查詢，值機(jī)、行李托運(yùn)和安檢輔助，登機(jī)口引導(dǎo)等“一站式”服務(wù)，贏得了軍人軍屬旅客好評(píng)。

　　據(jù)了解，旅客登上飛機(jī)后，航空公司乘務(wù)人員還將在客艙對(duì)首乘旅客給予重點(diǎn)關(guān)注，介紹機(jī)上設(shè)施設(shè)備的位置及使用方法，在起飛、飛行及下降階段提示旅客安全注意事項(xiàng)，并隨時(shí)了解首乘旅客的其他需求，適時(shí)提供幫助。

　　“張掖機(jī)場(chǎng)要持續(xù)完善有效、順暢的首乘服務(wù)預(yù)約渠道，打造更多首乘服務(wù)品牌，更好地滿足人民群眾首次乘機(jī)服務(wù)需求。我們將引導(dǎo)、支持張掖機(jī)場(chǎng)做好首乘服務(wù)，為第一次乘坐飛機(jī)出行的群眾送溫暖、保暢通。”中國(guó)民用航空西北地區(qū)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。(張掖機(jī)場(chǎng))