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　　中國張掖網肅南訊  近年來，肅南縣公共資源交易中心以“數字政府”建設為引領，錨定全領域電子化、全流程在線辦、全過程不見面、全方位數字見證的“四全”體系建設目標，將“極速響應、閃電極辦、全時在線”的服務理念貫穿交易服務全過程，推動公共資源交易平臺邁入數字交易新階段，以服務效能的“加速度”換來市場主體的“高滿意度”，為優化營商環境注入強勁動能。

“極速響應”破壁壘 讓交易需求“馬上辦”

　　中心打破傳統審批思維，創新推行“先發布后審核”服務機制，重構交易流程邏輯，將服務端口前置。針對企業交易周期需求，建立“一對一”專屬服務制度，構建“即時接收、即時研判、即時反饋”的閉環響應體系。無論是項目備案的政策咨詢，還是交易文件的編制指導，工作人員均嚴格執行“30分鐘響應、2小時辦結”的硬標準，確保企業訴求“事事有回音、件件有著落”。某代理機構負責人深有感觸：“以前提交一個項目申請要反復跑、多次問，現在線上提交后，很快就有工作人員對接，疑問秒回、難題速解，真正感受到了‘急企業之所急’的服務溫度。”這一機制的推行，徹底打破了部門間的信息壁壘和流程梗阻，讓交易需求在第一時間得到精準回應，將服務“被動等”轉變為“主動辦”。

“閃電極辦”提效能 讓交易流程“加速跑”

　　中心以“四全”體系建設為支撐，從硬件升級到機制創新全方位發力，推動交易流程“減時、提質、增效”。在硬件保障方面，全面升級場內評標室、音視頻監控系統等基礎設施，配備高清智能終端，實現交易過程“全程留痕、規范透明、可溯可查”；創新上線評標專家“人臉識別+云簽”功能，實現專家信息“一次采集、重復使用”，顯著提高簽章便利性和評審效率。在機制方面，嚴格執行“7×24小時”全天候服務和業務受理AB崗機制，確保交易平臺“全年無休、隨時可辦”，企業可隨時在線完成項目提交、文件下載、結果查詢等操作。創新建立“1+N”多點遠程異地評標模式，打破地域限制，實現評標專家跨區域隨機抽取、遠程協同評審，今年累計完成跨區域遠程評標項目329項，有效破解本地專家資源不足、“熟人評審”等問題。通過一系列“組合拳”，交易流程不斷壓縮，從開標到中標結果公告的平均時長已縮短至80小時內，服務效率較以往提升超40%，真正實現了交易流程“減時、提質、增效”。

“全時在線”優體驗 讓市場主體“少跑腿”

　　中心將交易服務從“線下窗口”搬到“線上云端”，實現交易全環節“全時在線、全程網辦”。從交易項目登記、公告發布，到文件獲取、投標報名，再到開標評標、合同簽署，所有環節均無需企業到場，全程通過線上平臺即可完成。

　　在助企惠企方面，取消所有政府投資項目投標保證金收取，全面推行電子保函替代傳統保證金，并將保函費率降至2‰，累計為企業釋放流動資金超3000萬元。推動移動CA實現全國互認，解決企業“多地辦證、重復繳費”問題。加大對中小微企業的支持力度，授予中小微企業合同占比達到90%以上，招標計劃提前發布率均達到100%，讓企業“早知曉、早準備、早參與”。

　　同時，積極運用AI技術賦能交易服務，智能輔助評標系統可自動比對投標文件關鍵信息，精準識別異常內容，既減輕評標專家負擔，又提升評標效率和準確性。電子合同在線簽署功能實現合同簽訂“即時生成、全程加密、一鍵歸檔”，避免企業來回郵寄的麻煩。全時在線的服務模式和創新功能，讓企業辦事“零跑腿、零接觸、零障礙”，交易服務“好差評”滿意率已連續6個月保持100%。

　　截至目前，“四全”體系與“三極服務”的深度融合，已累計為各類市場主體節省交易成本超5000萬元，有效降低了企業制度性交易成本，激發了市場主體參與公共資源交易的積極性。肅南縣公共資源交易中心將繼續深化“數字政府”建設成果，持續優化“極速響應、閃電極辦、全時在線”服務模式，不斷完善“四全”體系功能，以更優的服務、更高的效率、更實的舉措，為市場主體賦能增效，為經濟高質量發展注入強勁動力。(馬麗)