中國張掖網訊 今年，張掖市聚焦“高效辦成一件事”，統籌推進“線下一門、線上一網、熱線一線”政務服務渠道，推動政務服務全覆蓋、多渠道、常態化。立足看病就醫、住房安居、汽車出行等重點民生領域，從群眾身邊的“關鍵小事”“貼心實事”著手，以數字化賦能便利化，以流程再造助力效能提升，人民群眾獲得感、幸福感不斷增強。

　　深入推進“集成辦”，在“精”上求突破。以“一件事一次辦”“一類事一站辦”為導向，持續推動需要多個部門辦理或跨層級辦理，關聯性強、辦理量大、辦理時間相對集中、企業和群眾獲得感強的政務服務事項集成化辦理，依托一體化政務服務平臺，梳理“一件事一次辦”場景化服務105項，累計辦件13.69萬件。重點圍繞13項重點事項，以山丹縣為試點，進一步梳理細化辦事場景、情形，編制工作規程和辦事指南。

　　優化完善“承諾辦”，在“容”上求創新。印發《關于梳理完善告知承諾制事項清單的通知》，以涉及企業和群眾的高頻政務服務事項為重點，對風險可控、糾錯成本低且能通過事中事后監管有效防范風險的事項，形成告知承諾事項清單，積極推行“告知承諾+容缺受理”方式，明確申請材料豁免或者后補的條件和義務。至目前，已梳理完善告知承諾事項101項。

　　積極推進“免證辦”，在“集”上求實績。按照“標準統一、應歸盡歸”原則，深入推進電子證照數據歸集工作。截至目前，全市匯聚電子證照數據306類約827.22萬條。同時，要求各縣區、各部門轉變政務服務模式，在為企業和群眾辦理政務服務事項時，能通過電子證照核查的一律免于提交實體證照。

　　不斷推動“就近辦”，在“便”上求實效。強化市區扁平化運行，會同甘州區對市區兩級有同等受理、辦理權限的政務服務事項進行了初步梳理，形成《市區同權“就近辦”事項清單》，充分發揮一體化政務服務平臺“一網辦理”，“電子證照”“電子印章”交互共享的積極作用，對現有辦理模式進行重新優化，對384項可以市區同權辦理的高頻政務服務事項，通過委托受理、授權辦理、幫辦代辦等方式實現就近辦理。

　　持續優化幫代辦，在“質”上求進位。印發《張掖市人民政府政務服務中心幫辦代辦服務工作制度》，不斷完善服務機制，創新服務方式，為企業和群眾辦事提供“一對一”貼心幫辦代辦的優質服務，為老年人、殘疾人等特殊群體提供陪同辦、代理辦、優先辦等服務，營造“審批最少、流程最優、體制最順、機制最活、效率最高、服務最好”的營商環境。目前，市政務大廳設立綜合幫辦代辦服務窗口6個，幫辦代辦政務服務事項130項。(張煒)