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旅游集市特價機票活動開啟！

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注：此價格不包含燃油和機場建設費

行李額為20KG免費托運行李

　　

　　活動購票日期

　　2024年12月25日-29日

　　國內航線信息

　　國際航線信息

　　三字代碼對照信息

　　

　　購買渠道

　　掃描下方二維碼

　　本次優惠國內運輸退票規則詳見東航官網自愿退票收費標準

　　退票規則

　　1.1在運價規則沒有相反規定的前提下，對于旅客所持東航客票，在有效期內未使用的部分或全部航段的票證，東航接受其符合客票所載運價規則的退票申請。

　　1.2除本條另有規定外，東航將票款按票面顯示的付款方式退還給客票上列明的乘機人、付款人或被委托人。

　　1.3除了客票遺失的情況外，退票時紙質客票應包括完好的未使用航段的“乘機聯”以及“旅客聯”。電子客票未使用航段的乘機聯客票狀態應為“OPEN FOR USE”。已打印行程單的旅客，必須憑行程單原件辦理退票。旅客退票時應持本人購票時的身份證件原件。委托他人辦理退票手續的，受托人應攜帶委托書、客票所列明的乘機人的有效身份證件及客票、受托人的有效身份證件。

　　1.4東航將票款退給持有客票未使用全部乘機聯、旅客聯及付款憑據或已打印的行程單并符合本條件11.1.2和11.1.3款規定之對象，視作正式退票，東航與旅客的運輸合同關系隨即解除。

　　2退票期限

　　旅客要求退票，應在首次運輸開始之日起(客票全部未使用的，從客票填開之日起)十三個月內提出，逾期東航可以拒絕退票，即不退還未使用的票價和稅費。

　　3退票地點

　　3.1旅客在出票地自愿退票，應在原購票地點辦理退票手續。

　　3.2旅客在出票地以外自愿退票，可由當地東航直屬售票處或經東航航空銷售代理人辦理。

　　3.3旅客非自愿退票，可在原購票地、航班始發地點、經停地點、終止旅行地的東航直屬售票處或引起非自愿退票事件發生地的東航航空銷售代理人辦理。

　　3.4通過東航官方網站、手機網站、東航APP手機客戶端、東航熱線(95530)等渠道購買客票的旅客，須在原購票平臺提交退票申請。

　　4非自愿退票

　　因本條件3.3.1款所列任何一個情況導致旅客要求退票的，則：

　　4.1客票全部未使用，退還全部票款及稅費，免收退票手續費，已收取的變更手續費不退;

　　4.2客票已部分使用，應從全部票款中，扣除已使用航段的適用票價，將其余額與未使用航段的票價比較，取其高者退還旅客，但不得超過原票價總額，未使用的稅費退還旅客，免收退票手續費，已收取的變更手續費不退。

　　5自愿退票

　　旅客客票允許退款，且不屬于本條件11.4款范圍的退票，則：

　　5.1客票全部未使用，扣除退票手續費后，退還剩余票款及稅費，已收取的變更手續費不退；

　　5.2客票已部分使用，扣除單獨購買已使用航段應支付的運價、相關稅費和退票手續費，將余額退還旅客，已收取的變更手續費不退；

　　5.3若單獨購買已使用航段應支付的運價與全程票價相比后，前者大于或等于后者時，未使用航段票款不退，其中未使用航段的可退稅費退還旅客，已收取的變更手續費不退；

　　5.4除本條件或東航規定另行載明外，客票上注明不得退票或無余額可退的客票，稅費可單獨退還，不收取手續費，已收取的變更手續費不退。

　　6退票手續費

　　6.1除本條件或東航規定載明可以免收外，東航將按本條件11.5款向旅客收取退票手續費。退票手續費標準在客票適用的運價規則中明確。

　　6.2持革命傷殘軍人和因公致殘人民警察票價客票的旅客要求退票，免收退票手續費。

　　6.3按普通票價10%計收的嬰兒客票的旅客要求退票，免收退票手續費。兒童客票按成人標準扣除退票手續費。

　　6.4旅客因病要求退票，需在旅行前提供由醫療機構出具的在飛行期間不適宜乘機的醫學證明材料,免收退票手續費。患病旅客的陪伴人員要求退票，須附患病旅客的客票復印件及醫學證明材料復印件，并與患病旅客同時辦理退票手續，免收退票手續費，但最多不超過5人。

　　6.5辦理身故旅客退票，需提供公安機關出具的死亡證明，免收退票手續費。其陪同人員退票，在提供身故旅客的客票及相關證明復印件后，并與身故旅客客票同時辦理退票手續時，免收退票手續費，但最多不超過5人。

　　6.6持特種票價客票的旅客要求退票，按該客票的運價規則辦理。

　　7拒絕退票

　　7.1旅客在航班的經停地點自動終止旅行，該航班未使用航段的票款和稅費不退。

　　7.2在首次運輸開始之日起(客票全部未使用的，從客票填開之日起)十三個月后(另有規定者除外)申請退票，東航可以拒絕退票，即不退還未使用的票價和稅費。

　　注：具體退票規則請以最新東航官網客規退票規則為準！

　　相關問題解答：

　　1、旅游集市機票訂單如何查詢？

　　方法1:

　　掃公眾號里購票渠道處二維碼

　　→登錄→"我的訂單"即可查詢

　　方法2:

　　一、掃描下方二維碼注冊東方航空會員

　　二、打開東航手機APP→實名認證→首頁→行程→"未出行"里即可查找

　　東方航空APP

　　2、如何選座？

　　打開東方航空APP，首頁"選座值機"

　　3、如何查看航班動態？

　　東航手機app-實名認證-“首頁”或者“行程”里看到自己的航班，關注“航班動態”

　　1.活動特價機票數量有限，售完為止；

　　2.活動所示價格均不含燃油和機場建設費，適用條件以相關通告為準；

　　3.以上優惠機票支付方式：手機端購買支持支付寶及微信，建議優先使用支付寶；

　　4.本次活動解釋權歸東航西北分公司市場部所有。

　　更多問題請進群咨詢

　　咨詢電話：029-89676376

　　(營業時間：周一至周五上午8：30-11:30，下午13:30-17:00)

　　注：圖片來自視覺中國